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　　誠信，是指有誠意、守信用。誠實(shí)守信是中華民族的傳統美德，數千年來(lái)，誠信一直被奉為成人立業(yè)的重要道德品質(zhì)，從孔子的“人而無(wú)言，不知其可”“言必信，行必果”到普通百姓的“一諾千金，信譽(yù)至上”。誠信對于保險公司而言，是公司精神的精髓，是發(fā)展的生命，是公司核心競爭力的體現。

　　目前中國保險業(yè)在快速發(fā)展的同時(shí)，社會(huì )誠信狀況卻不容樂(lè )觀(guān)，保險市場(chǎng)出現了惡性競爭和粗放式的規模擴張，假賠案還不同程度地存在。一些保險展業(yè)人員任意夸大保險功能，只宣傳對保險有利的一面，免除責任不介紹，發(fā)生誤導客戶(hù)甚至欺詐客戶(hù)的問(wèn)題，展業(yè)理賠“兩張臉”。如果任由這些問(wèn)題的存在，必將導致社會(huì )對保險業(yè)的信任危機。

　　保險市場(chǎng)失信行為的發(fā)生危害是嚴重的。就整個(gè)保險市場(chǎng)來(lái)看，失信行為的發(fā)生，擾亂了保險市場(chǎng)的健康發(fā)展，給保險業(yè)的可持續發(fā)展帶來(lái)了極大的隱患。同時(shí)，也損害了被保險人的利益，影響保險業(yè)的整體誠信和社會(huì )形象，給保險業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展帶來(lái)十分不利的后果。就保險企業(yè)來(lái)說(shuō)，失信行為的發(fā)生，還會(huì )增大交易成本，給企業(yè)的經(jīng)營(yíng)帶來(lái)潛在的風(fēng)險，造成企業(yè)的信用度不高，管理混亂，服務(wù)水平不高，最終影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益。從整個(gè)社會(huì )來(lái)看，重則敗壞社會(huì )風(fēng)氣，影響社會(huì )穩定，給違法犯罪行為以可乘之機。為此，開(kāi)展扎實(shí)有效的整頓和規范經(jīng)營(yíng)工作，維護保險市場(chǎng)秩序，加強和完善內控制度，加強誠信建設，全面提高保險公司的社會(huì )形象，具有深遠的現實(shí)意義和歷史意義。

　　誠信是無(wú)形資產(chǎn)，是市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展是否成熟的標志。對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，誠信就是無(wú)形的“營(yíng)業(yè)執照”，是企業(yè)求生存、謀發(fā)展的重要手段，對于個(gè)人來(lái)說(shuō)，誠信則是第二張“身份證”。保險行業(yè)是經(jīng)營(yíng)風(fēng)險的特殊行業(yè)，是靠“誠信”吃飯的行業(yè)。為此，信譽(yù)、信用、信義是保險發(fā)展的基石，是保險運行的前提，誠信是維護市場(chǎng)秩序的必要條件，在保險發(fā)展中是立業(yè)之本。在金融混業(yè)經(jīng)營(yíng)的大趨勢下，客戶(hù)資源成為金融企業(yè)生存的根基，誠信更為重要。

　　誠信是保險公司維護信譽(yù)的基本要求。保險是一種通過(guò)合同方式來(lái)處理風(fēng)險的經(jīng)濟補償制度，是保險人與被保險人之間的一種契約行為，是一個(gè)關(guān)于未來(lái)的承諾，從本質(zhì)上講，保險公司經(jīng)營(yíng)是一種信任關(guān)系，此誠信是高于一切的生命線(xiàn)。

　　誠信是保險公司品牌管理的核心。市場(chǎng)是公司賴(lài)以生存的土壤，保險公司不僅要從廣度上開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，搶占市場(chǎng)份額，還需要通過(guò)長(cháng)期投入，加強服務(wù)，培育和開(kāi)發(fā)有潛力的未來(lái)市場(chǎng)，這就需要加強品牌管理。保險經(jīng)營(yíng)的最高境界是在社會(huì )公眾中樹(shù)立良好的公司品牌形象，以此實(shí)現經(jīng)濟效益和社會(huì )效益的雙贏(yíng)，而品牌管理的核心是堅持信用，維護信譽(yù)。保險公司惟有信用才能建立客戶(hù)忠誠。

　　誠信是提升競爭力的重要內容。面對激烈的市場(chǎng)競爭，不僅要與其他保險公司爭奪優(yōu)質(zhì)保源和保險人才，更重要的是以其良好的誠信氛圍是提高公司競爭力的重要內容。

　　依筆者之見(jiàn)，推進(jìn)誠信制度建設應著(zhù)眼和著(zhù)力于以下幾個(gè)方面：

　　把誠信原則貫徹到職工教育當中，在思想上筑牢誠實(shí)守信的根基。充分發(fā)揮信用評估的作用，讓營(yíng)銷(xiāo)員對照信用評估的職級對號入座，享受職級的待遇，保險企業(yè)只由把信用的思想貫徹到職工教育當中，在職工思想上深深地打上信用的駱印，才能把誠信變成員工的自覺(jué)心動(dòng)，才能從根本上解決誠信經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題。

　　把誠信原則貫徹到同業(yè)競爭當中，與兄弟公司共同構建誠實(shí)守信的市場(chǎng)環(huán)境。從自身做起，堅持通過(guò)正當的手段開(kāi)展市場(chǎng)競爭，與兄弟公司一道營(yíng)造誠實(shí)守信的市場(chǎng)環(huán)境。在業(yè)務(wù)宣傳上，既要實(shí)事求是地宣傳自己，又不損害和貶低別人；在業(yè)務(wù)發(fā)展上，要多在拓展業(yè)務(wù)上做文章，少在搶奪別人的業(yè)務(wù)上打主意；在隊伍建設上，要把主要精力放在培養保險新人上，培養具有本公司特色的保險人才。同時(shí)，建立資源共享機制，加強信息交流。

　　總之，加強誠信建設形式多樣，只有把誠信建設落到實(shí)處，才能全面提高公司的社會(huì )形象。