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近兩年，在網(wǎng)絡(luò )內容安全市場(chǎng)，上網(wǎng)行為管理產(chǎn)品異軍突起，客戶(hù)遍及政府、金融、能源、制造、教育等多個(gè)行業(yè)。市場(chǎng)對上網(wǎng)行為管理的概念和產(chǎn)品認可度越來(lái)越高，從國家的法律法規和企業(yè)自身需求兩個(gè)方面都推動(dòng)了產(chǎn)品的快速發(fā)展。談到上網(wǎng)行為管理，大家腦海里迅速閃現的是2個(gè)基本價(jià)值：上網(wǎng)行為控制和審計。所謂控制就是對用戶(hù)在工作時(shí)間玩網(wǎng)游、看視頻、購物、炒股等影響工作效率的行為進(jìn)行管理，以及對非關(guān)鍵業(yè)務(wù)流量進(jìn)行控制等；審計則是對用戶(hù)通過(guò)IM軟件、論壇、微博、郵件等收發(fā)的信息內容進(jìn)行審查和過(guò)濾，并記錄其所有網(wǎng)絡(luò )行為以便對違規行為進(jìn)行追查。其實(shí)除了上述這些基礎功能外，上網(wǎng)行為管理產(chǎn)品還有一些隱藏的功能價(jià)值，這些隱藏的價(jià)值將把上網(wǎng)行為管理產(chǎn)品從一個(gè)網(wǎng)絡(luò )設備升級為人力資源管理助手。在了解這些價(jià)值之前我們先來(lái)看一個(gè)小故事。

谷歌作為互聯(lián)網(wǎng)信息產(chǎn)業(yè)的巨頭，一直引領(lǐng)著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展潮流，其高效的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和穩定的員工隊伍為業(yè)內很多公司所羨慕。今年4月份，谷歌公司聯(lián)合創(chuàng )始人拉里.佩奇出任CEO后針對公司面臨的三個(gè)主要問(wèn)題采取一系列新措施進(jìn)行改革，其中兩個(gè)問(wèn)題分別是工作效率低下和普通員工跳槽意愿較高。由此可見(jiàn)，工作效率和員工跳槽是很多企業(yè)都十分關(guān)注的問(wèn)題，也是企業(yè)管理者面臨的主要挑戰之一。這些企業(yè)管理的問(wèn)題與上網(wǎng)行為管理產(chǎn)品有什么關(guān)系呢？

專(zhuān)業(yè)的上網(wǎng)行為管理產(chǎn)品都具有智能數據分析功能，該功能能夠幫助企業(yè)分析員工的工作效率及離職風(fēng)險。國內知名上網(wǎng)行為管理廠(chǎng)商網(wǎng)康科技產(chǎn)品經(jīng)理方煦譞表示：“上網(wǎng)行為管理產(chǎn)品在進(jìn)行控制和審計時(shí)會(huì )記錄大量用戶(hù)上網(wǎng)行為的日志數據，這些日志數據真實(shí)記錄了一個(gè)員工工作時(shí)間在網(wǎng)絡(luò )上的所有行為，通過(guò)智能分析系統對這些數據進(jìn)行分析，將獲得很多對企業(yè)管理有幫助的信息”。網(wǎng)康科技上網(wǎng)行為管理產(chǎn)品通過(guò)智能數據分析模型能夠分析出網(wǎng)絡(luò )健康指數報告、工作效率指數報告、帶寬利用指數報告、行為合規指數報告等，而工作效率指數報告中就隱藏著(zhù)對企業(yè)管理有很大幫助的2大價(jià)值。

隱藏價(jià)值之一：工作效率分析

上網(wǎng)行為管理產(chǎn)品的審計數據中真實(shí)記錄了員工每天在網(wǎng)絡(luò )上的行為，通過(guò)對其中與工作相關(guān)的行為及與工作無(wú)關(guān)的行為進(jìn)行分析，就能判斷出一個(gè)員工的工作效率是高還是低。例如某員工的審計數據中，工作時(shí)間的上網(wǎng)行為多以收發(fā)郵件、瀏覽與工作相關(guān)的網(wǎng)頁(yè)，則可以認為他的大部分時(shí)間是用在工作上的。反之，如果記錄中多以股票、游戲、購物網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)、社交網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)等上網(wǎng)行為為主，則可以認為他的大部分時(shí)間沒(méi)有在工作。基于這些分析可以判斷一個(gè)員工的工作效率高低，進(jìn)而幫助企業(yè)在管理中做出相應的管理措施。

當然這種判斷也需要根據不同的工作性質(zhì)、內容、職位來(lái)做輔助判斷，不能一概而論。某公司人力資源部經(jīng)理高峰在使用了一段時(shí)間智能分析功能之后表示：“評估一個(gè)員工的工作效率高低在公司里是個(gè)敏感話(huà)題，他會(huì )涉及到員工的升遷、績(jì)效考核、薪水獎金等問(wèn)題，所以要謹慎對待，但是把這個(gè)功能用好對人力資源的工作有很大的幫助。”

誠然，上網(wǎng)行為管理產(chǎn)品只是提供一個(gè)智能分析的工具和方法，要做到人性化管理，需要企業(yè)自己研究、制定出符合企業(yè)自身情況的評估標準。

隱藏價(jià)值之二：離職風(fēng)險評估

利用上網(wǎng)行為管理產(chǎn)品的審計數據可以判斷員工的工作效率，如果再深入去分析這些數據，我們還能發(fā)現一些有價(jià)值的信息，例如：?jiǎn)T工離職風(fēng)險。

從事多年人力資源管理工作的高峰表示：“員工想離職的原因很復雜，但是一般員工在提出離職之前都會(huì )有一些征兆，如果主管或人力資源部不能及時(shí)知道，就無(wú)法主動(dòng)去了解員工的離職原因，更無(wú)法及時(shí)做出應對措施。”

在上網(wǎng)行為管理產(chǎn)品的審計數據中，可以檢索與招聘、求職相關(guān)的數據，例如招聘網(wǎng)站瀏覽、職位搜索、和獵頭通過(guò)IM或者郵件聯(lián)系等。獲得這些數據后進(jìn)行時(shí)間、頻次等的多維度分析，最終得出某個(gè)員工或某個(gè)部門(mén)的離職風(fēng)險評估，為人力資源管理提供決策依據。這就是上網(wǎng)行為管理產(chǎn)品隱藏的第2大價(jià)值。

在網(wǎng)絡(luò )愈加發(fā)達的今天，很多企業(yè)的業(yè)務(wù)和辦公環(huán)境都和互聯(lián)網(wǎng)緊密關(guān)聯(lián)，從海量的用戶(hù)數據中挖掘出有價(jià)值的信息，為企業(yè)管理決策提供有力的支撐將是上網(wǎng)行為管理產(chǎn)品的發(fā)展趨勢，而上網(wǎng)行為管理產(chǎn)品也將從一個(gè)網(wǎng)絡(luò )設備逐步升級為企業(yè)管理助手。