經(jīng)常有讀者問(wèn)我：
如何有效解決問(wèn)題？
確實(shí)。
生活和工作，大部分由問(wèn)題構成，而且是由一連串問(wèn)題構成。
能不能有效解決問(wèn)題，也能看出人與人之間的差距。
這種差距，甚至是5%，和95%之間的區別。
怎么辦？
我有一些心法，分享給你。
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—1—
兩種錯誤
面對問(wèn)題，有兩種普遍的方式，看起來(lái)很正確，實(shí)際上非常錯誤。
第一種錯誤，是只做不思考。
立即動(dòng)手解決問(wèn)題，不思考原因，不思考最佳路徑，不思考更好的方法。什么都不思考，只是埋頭苦干。
然后，在辛勤的付出中告訴自己，我很努力，我很勤奮，我很用心。甚至，還很享受這種感覺(jué)。
但是這種方法，一般沒(méi)有辦法解決問(wèn)題。他們之后又會(huì )說(shuō)，這不是我的錯。一定是這個(gè)問(wèn)題根本沒(méi)法解決。一定有人在阻攔我，陷害我。
這樣的人，我們會(huì )說(shuō)他陷入“假性勤奮”。
還有一種錯誤，是只思考不行動(dòng)。
不斷推演，不斷計算，不斷歸因，沉浸在思考的喜悅和快感里面。
當思考的過(guò)程結束，以為問(wèn)題就解決了，于是懶得動(dòng)手。
但是這樣的方法，往往更加糟糕。思考和現實(shí)之間，還有一條巨大的鴻溝，只有行動(dòng)了才能驗證自己的思考。
給自己畫(huà)了一個(gè)閉環(huán)，就不愿意出來(lái)了。
這樣的人，我們會(huì )說(shuō)他陷入“思考繭房”。
知而不行，等于空想。
行而不知，等于蠻干。
這就是我們面對問(wèn)題時(shí)最常見(jiàn)的兩個(gè)錯誤。
這些錯誤如此普遍，普遍到我們根本沒(méi)有察覺(jué)。
所以我常說(shuō)，我們要擁有上帝視角，能瞬間把自己拉到空中俯瞰全局。又要有操盤(pán)手技能，瞬間俯沖到地面死磕細節。
我們要知道“為什么”，也要知道“怎么辦”。
—2 —
升維思考
知道“為什么”，就是要升維思考。
站在1樓，10樓，100樓，看到的完全是不同的風(fēng)景。對待問(wèn)題是完全不同的理解。
升維思考，其實(shí)就是從“系統”，“全局”，“框架”的角度去看問(wèn)題。
你有沒(méi)有遇到過(guò)這樣的人，點(diǎn)子大王。
這種人很聰明，主意也有時(shí)候也很靠譜。但是，很不穩定。
這些辦法，他自己都不知道是怎么想出來(lái)的，都是靈感，全是靈光乍現。
這次可以，下次就不知道了。
點(diǎn)子大王提出的，只是一個(gè)“點(diǎn)子”，不是一個(gè)成體系的“方案”。這種點(diǎn)子，往往非常局限。只能解決簡(jiǎn)單問(wèn)題，不能面對復雜問(wèn)題。
如果你找他拿主意，你會(huì )很擔心。
生活里可能99%的人，都有不錯的一兩個(gè)點(diǎn)子，但是卻沒(méi)有一兩套成熟的模型。
有人問(wèn)我，作為一名商業(yè)顧問(wèn)，是怎么幫助創(chuàng )業(yè)者和企業(yè)家解決問(wèn)題的。
很重要的一個(gè)方面，就是有許許多多的模型。
有了認知模型和框架體系，才能定位到具體問(wèn)題，才能看到問(wèn)題周?chē)钠渌绊懸兀拍芡高^(guò)表象看到本質(zhì)。
所以，我常說(shuō)一句話(huà)，有沒(méi)有系統的思考能力，是普通人和優(yōu)秀的人重要的區別。
普通人觀(guān)察一只手表，優(yōu)秀的人洞察幾百個(gè)零件的關(guān)系。普通人觀(guān)察一次合作，優(yōu)秀的人洞察背后利益分配，風(fēng)險分擔的關(guān)系。普通人觀(guān)察一個(gè)模式，優(yōu)秀的人洞察背后利益相關(guān)者的交易結構。
解決不了問(wèn)題，是無(wú)法分析問(wèn)題。
無(wú)法分析問(wèn)題，是糾結和陷入問(wèn)題本身。
所以我們常說(shuō)要跳出來(lái)。這個(gè)“跳出來(lái)”，就是升維思考。
所以，我的建議是，一定要有自己的知識體系。
怎么辦？
看不如說(shuō)，說(shuō)不如寫(xiě)，寫(xiě)不如畫(huà)。
第一，看不如說(shuō)。
看完，思考完，能不能說(shuō)出來(lái)？清晰地和別人說(shuō)出你的觀(guān)點(diǎn)？
說(shuō)不清楚，一般是想不清楚。
第二，說(shuō)不如寫(xiě)。
會(huì )說(shuō)，就夠了嗎？當然不夠。
說(shuō)話(huà)還是發(fā)散的結構，會(huì )寫(xiě)才說(shuō)明你有了更深的思考。
寫(xiě)得清楚，才說(shuō)明邏輯真的清楚。
第三，寫(xiě)不如畫(huà)。
會(huì )寫(xiě)，就夠了嗎？當然，還是不夠。
因為寫(xiě)是線(xiàn)性的邏輯，比寫(xiě)更厲害的，是能畫(huà)出一個(gè)模型。
能畫(huà)，才能說(shuō)明邏輯扣上了閉環(huán)。
把復雜信息清晰地畫(huà)在一張圖上，這是真正的升維思考。
所以，逼著(zhù)自己，去說(shuō)，去寫(xiě)，去畫(huà)。
—3—
降維執行
知道“為什么”，還要知道“怎么辦”。
“怎么辦”，就是降維執行。
有多少企業(yè)，戰略清晰，死于管理。有多少人，目標明確，死于執行。
想，都是問(wèn)題。想完去做，才是答案。
你可能遇到過(guò)這種情況：你的員工說(shuō)一做一，但絕不做二。你的同事不斷爭功，卻不承擔應有的責任。你自己想踏踏實(shí)實(shí)做事，卻沒(méi)有能力。
執行力，執行力，但為什么天天說(shuō)的“執行力”根本沒(méi)有辦法執行？
可能是大家懶惰，懈怠，耍小聰明，但更重要的是沒(méi)有一個(gè)讓大家能夠產(chǎn)生執行力的“系統”。（看見(jiàn)“系統”，有沒(méi)有想到剛剛說(shuō)的升維思考？）
什么系統？
一個(gè)關(guān)于“責權利”的系統。
責任，權力，利益，必須是對等的。這是一個(gè)等邊三角形。三角形被打破了，可能就失去了做事的動(dòng)力。
如果責任太大，就會(huì )消極怠工。
只有任務(wù)，沒(méi)有利益，那么就不會(huì )有人執行。只有任務(wù)，沒(méi)有權力，沒(méi)有資源，巧婦難為無(wú)米之炊。
所以，磨洋工就是大多數人的理性選擇。
如果權力太大，就會(huì )有權力尋租。
只有權力，責利不清，那么手中幾百萬(wàn)的審批權，幾千萬(wàn)的簽字權，就會(huì )導致尋租。
舞弊，貪腐，就是這么來(lái)的。
坐在這樣的位置，別說(shuō)盡心盡力，有時(shí)連獨善其身都很難做到。
如果利益太大，就會(huì )有斗爭沖突。
利益獨大，沒(méi)有什么責任，就是我們說(shuō)的“好差事”。
這種肥缺，大家都在盯著(zhù)。每天就是資源爭奪，互相使絆子，組織會(huì )陷入極大的內耗。
陷入內卷的組織，很難有真正的戰斗力。
所以，管理最基本的原則和心法，就是責權利對等。
帶著(zhù)這樣的眼光去看大家的工作，就會(huì )知道各種各樣的問(wèn)題，本質(zhì)上都是這個(gè)等邊三角形被打破了。
責權利的系統，就是讓想執行的人，能得到應有的獎賞。讓不想執行的人，也不得不認真執行。
設定了責權利的系統，還有嗎？
還有。責權利，只是讓人想執行，必須執行。
但是，意愿不代表能力。
能力的高低，決定了執行的效果。
怎么培養和提升能力？
可以用“721”的方法。
70%在工作中學(xué)習。20%向他人學(xué)習。10%正式培訓。
第一，在工作中學(xué)習。Learning by doing。
遇到問(wèn)題，思考問(wèn)題，解決問(wèn)題。
然后，最重要的一點(diǎn)，是不斷總結和復盤(pán)。
工作中不要把1個(gè)小時(shí)重復10000遍，而是通過(guò)不斷反思和總結，真正做到10000小時(shí)的成長(cháng)。
第二，向別人學(xué)習。
優(yōu)秀的組織和個(gè)人，不只是自己琢磨，也會(huì )看看別人的好做法。
定期去參訪(fǎng)，去見(jiàn)人，去聊，常常會(huì )有一些特別好的啟發(fā)。
在一個(gè)開(kāi)放的環(huán)境里面，成長(cháng)會(huì )更快。
第三，正式的培訓。
這些培訓，有利于培養自己的職業(yè)化程度。
這些職業(yè)的習慣，也讓工作更有效率。
所以，降維執行，也要靠一個(gè)系統來(lái)保證。
要有執行的“意愿”，也要有執行的“能力”。
你可以看看自己的組織，也可以看看自己，是責權利的系統出了問(wèn)題，還是執行的能力出了問(wèn)題。
然后，還是逼著(zhù)自己，咬咬牙，去做。
最后的話(huà)
從狹窄的5%，成長(cháng)到廣闊的95%，很大的程度就是看能不能有效解決問(wèn)題。
這需要我們能夠升維思考，降維執行。
我給你分享了一些心法和建議，希望對你有些啟發(fā)：
1，搭建自己的體系。看不如說(shuō)，說(shuō)不如寫(xiě)，寫(xiě)不如畫(huà)。
2，通過(guò)系統保證執行。責權利必須對等。
3，通過(guò)721的方式提高能力。在工作中學(xué)習，向他人學(xué)習，參加正式的培訓。
逼著(zhù)自己，試一試。這是值得的。
