前段時(shí)間新冠疫情的蔓延打亂了上班族的工作節奏，被進(jìn)一步推向了在線(xiàn)辦公，很多人不得不在家辦公。圍繞這一傳統辦公室環(huán)境之外的辦公模式發(fā)展，與之相匹配的是在線(xiàn)辦公的市場(chǎng)需求暴增：iiMedia Research(艾媒咨詢(xún))數據顯示，2019年中國智能移動(dòng)辦公市場(chǎng)規模達到288億元，預計2020年將達到449億元，增長(cháng)率為55.9%。[1]疫情作為催化劑，在家線(xiàn)上辦公越來(lái)越普遍，或許將成為未來(lái)企業(yè)數字化發(fā)展的趨勢之一。
首先，可以肯定的是辦公場(chǎng)景的遷移在技術(shù)發(fā)展之下越來(lái)越具備可行性：企業(yè)微信、釘釘等各類(lèi)遠程工作協(xié)作工具、即時(shí)通訊軟件的發(fā)展讓線(xiàn)上辦公的條件越來(lái)越成熟。其次，通勤時(shí)間與工作幸福感之間被證明存在聯(lián)系，漫長(cháng)的通勤不利于工作的幸福感獲得。在家辦公省去了通勤時(shí)間，減少通勤也就意味著(zhù)增加工作幸福。
但是，這種模式是否適合每個(gè)員工、每個(gè)行業(yè)的工作特點(diǎn)，以及居家在線(xiàn)辦公常態(tài)化是否帶來(lái)更高效的產(chǎn)出還存在疑問(wèn)。
居家辦公最直接要面臨的問(wèn)題是對員工的工作績(jì)效考核難以清晰把控。居家辦公意味著(zhù)對員工的基本管理手段，如考勤、工作時(shí)間、工作紀律等方面都不再起作用。除此之外，對員工產(chǎn)出的績(jì)效衡量缺少先例，工作匯報、提交工作成果形式、薪資待遇等也會(huì )有變化。這一方面隱含著(zhù)員工與企業(yè)的矛盾。例如，企業(yè)私自“調薪”的做法會(huì )引起員工不滿(mǎn)，一些企業(yè)以疫情期間居家辦工工作量不飽和、員工不打卡等為由，取消了績(jì)效、全勤和各種補貼。[2]
相比于面對面、互動(dòng)式的交流，僅僅通過(guò)屏幕的在線(xiàn)溝通，信息傳遞有限、信息傳遞不暢等問(wèn)題明顯，除此之外，居家在線(xiàn)辦公天然的一大缺陷是缺少默會(huì )知識的產(chǎn)生環(huán)境，信息互動(dòng)增生有限。
在工作場(chǎng)景中，除了以聲音、語(yǔ)言和文字等顯性方式呈現出的信息和知識以外，更多的“默會(huì )知識”是通過(guò)“只可意會(huì )不可言傳”的隱性方式表現。這些緘默的知識只有身處在實(shí)際的工作場(chǎng)景中，以觀(guān)察和模仿的方式獲得。正如線(xiàn)上網(wǎng)絡(luò )教育的發(fā)展終究不能完全替代老師的耳提面命，居家在線(xiàn)辦公的方式也終究難以替代傳統辦公場(chǎng)所中溝通交流、想法碰撞。在線(xiàn)辦公中默會(huì )知識產(chǎn)生條件的缺乏，意味著(zhù)創(chuàng )新的軟環(huán)境基礎薄弱，特別是對于需要思維碰撞的創(chuàng )造性工作。
居家辦公雖然可以靈活變動(dòng)，但也不可避免讓工作入侵了生活，這意味著(zhù)工作與生活的界限模糊。員工難以接受的是在家辦公沒(méi)有了上下班的時(shí)間界限，很多工作以任務(wù)完成為準，也因此上班時(shí)間會(huì )因為工作任務(wù)未完成而延長(cháng)。
除此之外，生活也會(huì )妨礙工作。獨自在家辦公的壓力與焦慮更重，在家意味著(zhù)沒(méi)有獨立的工作空間，而家也并不是合適的工作場(chǎng)所，更多分神的事使得難以集中注意力，工作效率降低，工作拖延嚴重。
