在經(jīng)歷了人員離職、ICP牌照續約及屏蔽事件系列風(fēng)波之后，谷歌用高調招聘的姿態(tài)向外界表明它要繼續留在中國市場(chǎng)的決心。
就像風(fēng)中的一只蠟燭，谷歌在中國市場(chǎng)的前景忽明忽暗。
“讓我們一起工作”—7月底，一則招聘廣告出現在了谷歌招聘頁(yè)面及新浪和網(wǎng)易等門(mén)戶(hù)網(wǎng)站上。這家公司并未對工作地點(diǎn)設在北京和上海的具體招聘人數做 出說(shuō)明，但職位幾乎涵蓋了各個(gè)部門(mén)，從產(chǎn)品研發(fā)到銷(xiāo)售，從市場(chǎng)到人事，從測試員到資深研發(fā)人員，從臨時(shí)員工到經(jīng)理，招募職位廣泛得令人驚訝。
與這則招聘廣告幾乎同時(shí)出現的是谷歌的另一個(gè)聲明。7月29日，谷歌總部稱(chēng)其搜索引擎在中國內地被“完全屏蔽”（屏蔽67%到100%）。這家公司 用于顯示其中國內地服務(wù)狀態(tài)的頁(yè)面將網(wǎng)頁(yè)搜索這一類(lèi)標為紅叉，它在這個(gè)網(wǎng)頁(yè)上說(shuō)，谷歌的在線(xiàn)廣告和移動(dòng)搜索業(yè)務(wù)也首次被完全封鎖。自從這家公司3月份—從 那時(shí)起它不再對中文搜索引擎進(jìn)行自我審查，并將其域名轉到香港—設立此頁(yè)面來(lái)，首次發(fā)布類(lèi)似的信息。
不過(guò)，這家公司很快又改了口。一天之后，谷歌對外發(fā)表聲明稱(chēng)這僅僅是一次烏龍事件，可能是該公司的技術(shù)故障導致公司錯誤發(fā)布了谷歌中國提供的網(wǎng)頁(yè)搜索和移動(dòng)服務(wù)被完全屏障的消息。而在這個(gè)過(guò)程中，其股價(jià)已經(jīng)下跌了2.3%。
對于谷歌的中國用戶(hù)來(lái)說(shuō)，這并不完全像是一次烏龍事件。因為在最近的一段時(shí)間內，他們在用谷歌進(jìn)行搜索時(shí)，經(jīng)常出現莫名的中斷服務(wù)現象，對 Google Docs的訪(fǎng)問(wèn)也時(shí)斷時(shí)續。一些用戶(hù)只好轉向百度搜索，并使用其它在線(xiàn)共享文檔服務(wù)。谷歌中國對這一現象一直保持緘默也并未解釋其中原因以及何時(shí)恢復。這 家搜索引擎公司在中國市場(chǎng)的份額自然也節節敗退—根據易觀(guān)國際的調查，第二季度，谷歌的市場(chǎng)份額由上一季度的31%下滑至24%，而對手百度則首次超越 70%的市場(chǎng)份額大關(guān)。《華爾街日報》評論說(shuō)：“北京或許不需要取消谷歌的執照。讓它中斷一千次，可能會(huì )一樣有用。”
上個(gè)月，這家公司的中國牌照剛剛獲得續期。此時(shí)的大幅招聘看上去不僅是為了彌補之前人員流失的空缺，而且像是在穩定內外軍心。
從4月份開(kāi)始，關(guān)于谷歌人才被獵走的消息就不斷傳出。谷歌中國仿佛陷入了一種進(jìn)退兩難的境地。谷歌中國工程研究院原副院長(cháng)王勁和原技術(shù)總監鄭子斌加 盟谷歌的競爭對手百度，分別出任技術(shù)副總裁和產(chǎn)品市場(chǎng)部總監。隨后，谷歌圖片搜索創(chuàng )始人朱會(huì )燦、谷歌中國工程研究院原副院長(cháng)兼工程總監顏偉鵬和谷歌中日韓 文搜索算法的主要設計者吳軍，一同加盟了騰訊。而谷歌中國工程研究院副院長(cháng)劉駿也選擇了辭職創(chuàng )業(yè)。
“其實(shí)很多事情都是媒體的誤解和過(guò)度解讀。”韓雪豪（Steve Han）說(shuō)。他2004年加入谷歌，2005年被總部派往中國，近兩年是主管谷歌中國新業(yè)務(wù)拓展和投資的總經(jīng)理，是谷歌中國最資深的員工之一。
“即使是中國區高管，也不像民營(yíng)企業(yè)那樣有股份，一旦有更好的機會(huì )，就會(huì )考慮離開(kāi)。”韓雪豪如是解釋谷歌人眼前看到的誘惑，并認為“一個(gè)跨國公司的 人員流動(dòng)很正常”。這位谷歌資深員工在這一周剛剛辦理了離職手續，即將跳槽到天涯社區擔任負責研發(fā)、產(chǎn)品和投資的資深副總裁。不過(guò)，他反復強調自己的離開(kāi) 跟谷歌的現狀關(guān)系不大，主要是考慮個(gè)人的發(fā)展。
另一位7月底從谷歌關(guān)鍵字銷(xiāo)售部門(mén)離開(kāi)的員工和韓雪豪有相同的看法。在她眼里，谷歌中國現在的業(yè)務(wù)一切都很正常，每一年都會(huì )有人離開(kāi)，只是今年走的 人比較多。她認為這肯定和谷歌的現狀有關(guān)，但又不認為這之間有必然的聯(lián)系。“大多數媒體都誤讀了谷歌的意思，谷歌只是說(shuō)要和政府談判，從來(lái)沒(méi)有主動(dòng)說(shuō)過(guò)要 退出中國。”她說(shuō)，“沒(méi)有哪一家公司不重視中國市場(chǎng)。”
這個(gè)看上去像是“PR問(wèn)題”的問(wèn)題，卻在影響客戶(hù)的信心，也影響了谷歌的廣告收入。
韓雪豪所在的業(yè)務(wù)部門(mén)就受到了這種影響，以至于沒(méi)有辦法開(kāi)展新業(yè)務(wù)。而更多競爭對手則開(kāi)始利用這種情緒挖谷歌的“墻角”。谷歌遍布中國的27家搜索 廣告業(yè)務(wù)代理商，約有一半加盟了騰訊旗下的搜搜，13家簽約了網(wǎng)易旗下的有道，而搜狐的搜狗也搶到了幾家。同時(shí)，谷歌音樂(lè )的合作伙伴巨鯨音樂(lè )網(wǎng)也表示不再 依賴(lài)谷歌，自今年3月谷歌將其中國網(wǎng)站的用戶(hù)自動(dòng)轉至其香港網(wǎng)站Google.com.hk后，巨鯨音樂(lè )網(wǎng)的流量有所下降，開(kāi)始獨自承擔大部分的廣告銷(xiāo)售 工作。
“如果客戶(hù)通過(guò)谷歌賺到錢(qián)，一般不會(huì )放棄這個(gè)平臺。”一位7月上旬離職的大客戶(hù)部銷(xiāo)售總監告訴記者。在她看來(lái)，拋棄谷歌平臺的是一些出于品牌宣傳需要的客戶(hù)，因為它們沒(méi)有承受風(fēng)險的動(dòng)力。
ICP牌照通過(guò)年檢，雖然給很多客戶(hù)吃了一顆定心丸，但是Google.cn上只剩下“音樂(lè )、翻譯、購物”的內容也開(kāi)始引起很多猜測，人們并不知道 谷歌獲批的牌照能做哪些業(yè)務(wù)。“谷歌中國的搜索、地圖業(yè)務(wù)都不在獲批范圍之內。”一位互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內人士告訴《第一財經(jīng)周刊》。6月，國家測繪局宣布將首次頒 發(fā)互聯(lián)網(wǎng)地圖服務(wù)牌照，無(wú)照經(jīng)營(yíng)者的業(yè)務(wù)將被停止。而由于谷歌地圖的涉外身份，其能否獲得地圖牌照成為一個(gè)懸念。
不過(guò)谷歌這一次表現得非常主動(dòng)，7月20日，谷歌通過(guò)其官方博客“Google黑板報”發(fā)布了一篇文章，回答了部分質(zhì)疑，并描述了未來(lái)的一些打算。 谷歌決定關(guān)閉熱榜和生活這兩個(gè)沒(méi)有受到中國用戶(hù)歡迎的產(chǎn)品，并停止對天涯來(lái)吧和天涯問(wèn)答的技術(shù)支持，在未來(lái)上線(xiàn)一個(gè)新版本的谷歌問(wèn)答。對于地圖的新政策， 谷歌也表示正在對此進(jìn)行研究，會(huì )和大家保持溝通。
在不做過(guò)濾的原則之下，什么產(chǎn)品適合在中國做，什么產(chǎn)品需要收縮，谷歌打算進(jìn)行新的考量和調整。
“其實(shí)ICP通過(guò)之后，谷歌留在中國市場(chǎng)已經(jīng)沒(méi)什么懸念了。”韓雪豪說(shuō)。谷歌本來(lái)就對中國市場(chǎng)有一些調整計劃，拿到ICP之后，就自然可以推進(jìn)這些 計劃，“總部高管們這半年不停地做事情來(lái)給中國市場(chǎng)信心”。在ICP牌照通過(guò)后，谷歌高級副總裁、首席法律官大衛·德拉蒙德（David Drummond）說(shuō)：“我們可以繼續為中國用戶(hù)提供搜索和其他本地產(chǎn)品服務(wù)了。”
早在7月的這次大規模招聘之前，5月份谷歌中國通過(guò)“Google黑板報”發(fā)出招聘啟事，稱(chēng)“產(chǎn)品不斷升級改進(jìn)，繼續招聘優(yōu)秀人才”，并承諾谷歌可以給中國用戶(hù)提供更多更好的產(chǎn)品。
“不做過(guò)濾之后，產(chǎn)品線(xiàn)可能會(huì )收縮，但這仍然是一家優(yōu)秀的公司。”韓雪豪對這個(gè)很快將成為前東家的公司如是評價(jià)。
