企業(yè)的培訓主管非常困惑，我們每年都進(jìn)行培訓需求的征詢(xún)，制定培訓計劃，培訓實(shí)施組織和課后學(xué)員評價(jià)都做了，培訓的制度打開(kāi)幾十頁(yè)，企業(yè)花了很大的代價(jià)，包括外請培訓都做了，可為什么員工們對公司的培訓總是抱有意見(jiàn)，覺(jué)得培訓流于形式，沒(méi)有什么效果？于是更多的是提高培訓頻次、擴展培訓范圍和增加培訓經(jīng)費上，但培訓負責人仍倍感力有不逮，員工對培訓亦抱怨連天，培訓工作仿佛千斤重拳打在棉花上。
其實(shí)，要想培訓取得好的效果，不光光是從傳統的培訓需求調研到培訓計劃、培訓組織和培訓評估這樣的培訓體系的健全上來(lái)看待，更應該從提高優(yōu)化和設計員工的學(xué)習內容和學(xué)習方式，著(zhù)力于營(yíng)造學(xué)習氛圍和機制上來(lái)，而學(xué)習地圖則為企業(yè)設計卓越的學(xué)習發(fā)展體系提供了有效指引。
企業(yè)中不同崗位所要求的技能、能力不同，員工致力于晉升或輪崗時(shí)的能力提升時(shí)，就如同開(kāi)車(chē)一般，需要一個(gè)詳細的指引，并時(shí)時(shí)刻刻進(jìn)行加油充電，維持不斷前行的動(dòng)力和能量，這就是學(xué)習地圖的關(guān)鍵意義。
一、什么是學(xué)習地圖
學(xué)習地圖，是圍繞著(zhù)員工能力發(fā)展路徑和職業(yè)規劃而設計的一系列學(xué)習行為，是員工在企業(yè)內學(xué)習發(fā)展路徑的直接體現。
通過(guò)學(xué)習地圖，員工可以找到其從一名進(jìn)入企業(yè)開(kāi)始的新員工，直至成為公司高層管理者的學(xué)習發(fā)展路徑，通常，學(xué)習地圖中擁有不同的學(xué)習路徑，如專(zhuān)業(yè)線(xiàn)條學(xué)習路徑、業(yè)務(wù)線(xiàn)條學(xué)習路徑和管理線(xiàn)條學(xué)習路徑等。在這些學(xué)習活動(dòng)中，既包括傳統的課程培訓，也可包括其他的諸多新興學(xué)習方式，如行動(dòng)學(xué)習、在線(xiàn)學(xué)習、動(dòng)力學(xué)習等。
在學(xué)習地圖中，提供給不同層級、不同崗位的員工的具有針對性的學(xué)習內容有兩個(gè)關(guān)鍵要素——晉級包和輪崗包。
晉級包：職業(yè)生涯縱向躍遷的晉級學(xué)習包，當員工的職業(yè)發(fā)展走向更高層級時(shí)，幫助員工更快、更好地適應新的工作，為員工提供晉級學(xué)習與發(fā)展課程。
輪崗包：職業(yè)生涯橫向轉換的輪崗學(xué)習包，當員工在不同的崗位、不同的部門(mén)之間發(fā)生崗位轉換時(shí)，將為其提供轉換目標所需要的必要的學(xué)習和發(fā)展內容，以求得在較短的時(shí)間內能快速掌握新崗位的工作內容。
簡(jiǎn)言之，學(xué)習地圖整合了崗位能力模型、職業(yè)發(fā)展通道和企業(yè)中的學(xué)習資源， 從而為員工在企業(yè)中的學(xué)習發(fā)展提供導航。
二、為什么需要學(xué)習地圖
1、為員工不同層級的職業(yè)發(fā)展提供能力標準
傳統上基于能力清單的課程體系，可以讓每個(gè)崗位的員工明確自己的學(xué)習與發(fā)展內容。但是，這僅僅是一種靜態(tài)的框架，沒(méi)有根據員工的職業(yè)生涯通道和職業(yè)生涯發(fā)展形成具體的路徑。在員工崗位轉換、躍遷的時(shí)候沒(méi)有相應的學(xué)習與發(fā)展節點(diǎn)予以對應。
學(xué)習地圖可以根據員工職業(yè)生涯發(fā)展而進(jìn)行動(dòng)態(tài)調整。從新員工到轉正后成為普通員工，員工的學(xué)習與發(fā)展是單線(xiàn)條的。當成為骨干員工之后，員工需要面臨是走專(zhuān)家路線(xiàn)或是管理路線(xiàn)的抉擇，學(xué)習地圖在這里分叉管理通道，分別進(jìn)入專(zhuān)家路線(xiàn)和管理路線(xiàn)，即"Y"型發(fā)展通道。
同時(shí)，根據企業(yè)發(fā)展的不同需要管理。因此，學(xué)習地圖具有很強的適用性。
2、有效結合企業(yè)和員工自身的能力提升需要
學(xué)習地圖既滿(mǎn)足員工個(gè)人發(fā)展的需要，也使得能力提升在企業(yè)發(fā)展的要求范疇之內。
從培訓部門(mén)來(lái)看，員工在各個(gè)階段進(jìn)行學(xué)習內容的選擇，而培訓部門(mén)可以根據年度培訓資源的情況、培訓經(jīng)費的多少等具體條件，確定適合的學(xué)習方式，從而提供相應的學(xué)習活動(dòng)。例如，對于輪崗非常頻繁的企業(yè)來(lái)說(shuō)，學(xué)習地圖中輪崗包的設計應以崗位標準化課程為主，提供給員工在線(xiàn)學(xué)習課程，能夠迅速掌握新崗位的工作要求；而對于晉升成為管理人員的輪崗而言，輪崗包的內容應更為具體，多個(gè)內容組合成為一個(gè)大的行動(dòng)學(xué)習項目更適合。
從員工角度來(lái)看，學(xué)習地圖能清晰的告訴員工，在能力發(fā)展的每個(gè)階段應該學(xué)習什么內容，努力的方向和目標是什么，晉級和輪崗應該具備什么樣的能力。同時(shí)，也能讓員工深入理解到學(xué)習內容和學(xué)習目標之間的相關(guān)性，并以"職業(yè)發(fā)展生涯為目標"、"以能力提升為導向"？建構自己的"個(gè)人學(xué)習發(fā)展計劃".在眾多課程中，擬定出最適當且最佳的課程修習路徑，養成"自主學(xué)習"的能動(dòng)性，安排自我學(xué)習進(jìn)程。
個(gè)人學(xué)習發(fā)展計劃讓員工從被動(dòng)等待公司安排培訓，變?yōu)槭侵鲃?dòng)要學(xué)習；從公司培訓部門(mén)要為員工的培訓負責，變?yōu)閱T工本人要對自己的學(xué)習成效負責；從公司提出培訓要求，變?yōu)閱T工根據工作需要自己制定學(xué)習目標。
3、適合于不同能力特點(diǎn)的多種學(xué)習方式組合
學(xué)習就是去上一堂一堂的培訓課程嗎？顯然不是。學(xué)習地圖關(guān)注的核心內容大大超越了通常意義上的課程體系，課程在這里僅僅是諸多學(xué)習內容的載體之一，上課也僅僅是一組學(xué)習活動(dòng)中的一個(gè)環(huán)節而已。
員工能力的提升需要豐富的學(xué)習方式，這些學(xué)習內容需要做到針對性和多樣化，并和能力需求緊密匹配。根據不同的層級涉及到的不同技能知識點(diǎn)，為學(xué)習者配備豐富的內容，是決定學(xué)習地圖效果的關(guān)鍵因素。在學(xué)習地圖的理念中，以學(xué)習者為中心的學(xué)習最好是"自助餐"的形式。
在學(xué)習地圖中，員工可以自選適合自己學(xué)習偏好和學(xué)習需求的學(xué)習活動(dòng)。與一個(gè)知識點(diǎn)或技能相匹配，我們可以在學(xué)習地圖中為員工提供多種學(xué)習方式：去教室上課，或在網(wǎng)上自學(xué)，也可以去參加一個(gè)行動(dòng)學(xué)習等等，或是多種學(xué)習內容的行為組合。在進(jìn)行學(xué)習活動(dòng)設計時(shí)，從不同活動(dòng)階段入手，分析參與人群的需求特點(diǎn)，進(jìn)行有針對性的體驗杠桿設計，將有效提升學(xué)習興趣。
如何為學(xué)習內容選擇最為合理有效的學(xué)習方式就變得更為復雜。以學(xué)習內容的分類(lèi)和學(xué)習方式的分類(lèi)，進(jìn)行某類(lèi)學(xué)習內容最適宜的學(xué)習方式的分析與匹配，就可以得出其對應的最佳學(xué)習方式。這是在繪制學(xué)習地圖必須細細考量的關(guān)鍵因素。
三、如何繪制學(xué)習地圖
根據企業(yè)中學(xué)習地圖覆蓋范圍、學(xué)習主體的不同，學(xué)習地圖可以分為以下三種類(lèi)型：
1. 整體型——針對公司全員的學(xué)習地圖。
2. 群體型——針對公司中的關(guān)鍵群體，如核心管理層、后備干部或新員工等，如西門(mén)子卓越領(lǐng)導學(xué)習地圖。
3. 重點(diǎn)序列型——針對公司中的重點(diǎn)序列、重點(diǎn)崗位建立的學(xué)習地圖，當公司中的培訓資源、培訓費用有限時(shí)能夠有的放矢地投入。
無(wú)論是何種學(xué)習地圖，其繪制方法的關(guān)鍵步驟都是一樣的，包括四個(gè)步驟：崗位梳理、能力分析、內容設計以及體系建立。
步驟一：崗位梳理
通過(guò)崗位梳理，合并工作職責相近的崗位，劃定崗位族，將大大降低課程庫的冗余重復以及學(xué)習地圖規劃的復雜度。同時(shí)結合公司員工的職業(yè)發(fā)展路徑，明確各崗位族的職業(yè)發(fā)展通道。
步驟二：能力建模
針對不同的工作崗位進(jìn)行能力分析，通過(guò)行為事件訪(fǎng)談、戰略研討會(huì )、能力分析研討會(huì )等方法構建出的能力地圖是繪制學(xué)習地圖的關(guān)鍵支撐。能力分析包括能力識別、能力分類(lèi)以及能力分級三部分，基于能力模型的學(xué)習地圖緊緊圍繞企業(yè)戰略所層層分解下來(lái)的能力要求，好的企業(yè)學(xué)習地圖需建立在良好的能力模型基礎之上，而良好的能力模型應當具備以下四個(gè)特點(diǎn)：可衡量或可觀(guān)察的、全面的、獨立的并且具有清晰的描述。
步驟三：內容設計
學(xué)習內容設計階段是學(xué)習地圖建立的核心階段，基本步驟依然有三：學(xué)習內容獲取、學(xué)習內容分類(lèi)以及學(xué)習內容分級。
學(xué)習內容獲取主要完成能力的學(xué)習內容映射，針對所建立的能力模型，建立對應的培訓內容和培訓方式，可以是傳統面授學(xué)習內容，也可以是在線(xiàn)學(xué)習內容，亦或是更廣義概念的學(xué)習活動(dòng)，例如內部研討、行動(dòng)學(xué)習等等。
分析能力描述信息并確定培訓對象后，可檢索企業(yè)已有的培訓資源，包括企業(yè)內部、合作伙伴以及市場(chǎng)供應，若已有成熟學(xué)習內容，則可直接購買(mǎi)；若無(wú)，則可考慮進(jìn)行模塊化的學(xué)習單元的開(kāi)發(fā)或者設計。最后，形成學(xué)習地圖所需的學(xué)習資源。
學(xué)習內容獲取后，應當依據前階段能力的分類(lèi)與分級，相應地對學(xué)習內容進(jìn)行分類(lèi)與分級，形成各職位族的專(zhuān)業(yè)技能類(lèi)學(xué)習內容以及較通用的管理培訓類(lèi)學(xué)習內容。
步驟四：體系建立
匯總所有的學(xué)習內容，根據員工不同職業(yè)發(fā)展路徑的要求，將學(xué)習內容分為新員工學(xué)習內容、普通員工學(xué)習內容、管理路徑學(xué)習內容、專(zhuān)業(yè)路徑學(xué)習內容，并按照職業(yè)發(fā)展路徑形成相應的晉級包，依據崗位核心工作要點(diǎn)形成輪崗包。至此，可形成清晰完整的企業(yè)學(xué)習地圖。
將崗位能力、學(xué)習資源和職業(yè)發(fā)展有機整合在一起的學(xué)習地圖，對于企業(yè)學(xué)習發(fā)展以及培訓管理工作而言，不僅可以在運營(yíng)層面上進(jìn)階提升，更可以在戰略層面上發(fā)揮卓越的功效。透過(guò)學(xué)習地圖方法，可以將公司的戰略地圖轉化為能力地圖，再將能力地圖轉化為學(xué)習地圖，從而把公司戰略發(fā)展和員工能力提升緊密關(guān)聯(lián)。
