狼性文化
可以毫不夸張的講，只要是在中國探討企業(yè)文化，人們的腦子里就很難不浮現出那如雷貫耳的狼性文化。
一、什么是狼性文化？
雖然很多人言之鑿鑿地講，華為是狼性文化的集大成者，但我卻很難從華為那里，為狼性文化找到一個(gè)準確的定義。
也許，按照網(wǎng)絡(luò )上最為流行的說(shuō)法，敏銳的嗅覺(jué)；不屈不撓、奮不顧身的進(jìn)攻精神；群體奮斗的意識等三大特質(zhì)能夠拿來(lái)作為狼性文化的最生動(dòng)闡述。
二、狼性文化的起源。
從宏觀(guān)的國家層面，我們的市場(chǎng)經(jīng)濟脫胎于吃大鍋飯的計劃經(jīng)濟。轉型早期，全社會(huì )普遍缺乏進(jìn)取精神和競爭意識。這時(shí)提倡狼性文化無(wú)異于一劑猛藥，晴天霹靂。
從中觀(guān)的行業(yè)層面，民營(yíng)企業(yè)大都后起于競爭性領(lǐng)域。無(wú)技術(shù)、無(wú)人才、無(wú)市場(chǎng)、無(wú)保護是他們身上的固有標簽。這時(shí)除了像狼一樣地憑一腔熱血和斗志旺盛外，別無(wú)選擇。
從微觀(guān)的企業(yè)層面，民營(yíng)企業(yè)不但白手起家，而且貸款難、融資難一直如影隨形。這時(shí)客觀(guān)上也需要通過(guò)狼的高效來(lái)更多、更快地獲得市場(chǎng)份額，賺得自己的第一桶金。
三、狼性文化的功用。
一方面著(zhù)眼于員工的手勤，希望員工在困難面前都能像狼一樣地使出渾身解數，輕傷不下火線(xiàn)，不遺余力，特別能吃苦。另一方面著(zhù)眼于員工的膽大。希望員工在對手面前總能如狼一般地主動(dòng)出擊，敢于刺刀見(jiàn)紅，兩軍相遇勇者勝。
四、狼性文化的缺陷。
透過(guò)如狼似虎、豺狼當道、狼煙四起等廣為人知的漢語(yǔ)成語(yǔ)，我們不難看出，傳統中國文化對狼的認知基本是負面的。因而，僅管提倡狼性文化的主觀(guān)動(dòng)機也許在反抗那種沉悶而僵化的大鍋飯文化，在培育員工勇猛頑強的壯志豪情，但客觀(guān)上卻會(huì )給人帶來(lái)一定程度的兇惡、冷酷、殘忍、嗜血、野蠻、無(wú)情之感，容易給人以錯覺(jué)和誤導，特別是當這樣的狼性文化又恰恰被片面強調時(shí)。
比如，有的企業(yè)只知道讓狼奮不顧身地去覓羊，卻不知道給狼吃肉。工作時(shí)，狼是食肉動(dòng)物；休息時(shí)，狼又成了食草動(dòng)物，像華為那樣肯與員工分享利益的中國企業(yè)畢竟還是鳳毛麟角。
又如，文武之道，本來(lái)須一張一弛。但如果企業(yè)只是一味地放大狼的不畏艱險，不怕疲勞一面，鼓勵員工沒(méi)日沒(méi)夜地做拼命三郎，把工作當作人生的唯一，短期可能還只是讓員工身心交瘁，長(cháng)此以往，則一定會(huì )有諸如跳樓、精神失常之類(lèi)的惡果產(chǎn)生。所以，這也正好解釋為何狼性文化的支持者大多是老板，而反對者則是員工的反差。
磁性文化
不同于狼性文化的如雷貫耳，磁性文化不只名不見(jiàn)經(jīng)傳，而且是處女地一塊，我今天的首倡權當磁性文化千里之行的第一步。
一、什么是磁性文化。
磁性文化的本質(zhì)就是企業(yè)要有意識、有效率地增強對各種目標對象（或利益相關(guān)方，如股東、員工、顧客、政府、社區、供應商、行業(yè)組織）的吸引力、凝聚力、向心力。
如此，奉行磁性文化的企業(yè)將是一個(gè)大磁場(chǎng)，其中的每個(gè)職能部門(mén)、業(yè)務(wù)單元、團隊、個(gè)人則是一個(gè)個(gè)中、小、微磁場(chǎng)。并且，無(wú)論是大磁場(chǎng)，還是中、小、微磁場(chǎng)，其要訣都不外：
首先要認清自己的目標對象是誰(shuí)？
其次要分析目標對象的需求何在？
再次要讓目標對象得到充分滿(mǎn)足。
抓住了這三點(diǎn)，就抓住了增強企業(yè)和個(gè)人磁性、吸引力的牛鼻子。
很顯然，磁性文化的培育不但要求企業(yè)要設身處地地為員工著(zhù)想：?jiǎn)T工渴望從企業(yè)等到什么？企業(yè)怎樣去滿(mǎn)足員工的需要？同時(shí)也要求員工能換位思考，為企業(yè)著(zhù)想：企業(yè)對我有什么要求？我如何成為一個(gè)對企業(yè)有價(jià)值的人？基于磁性的吸引是雙向的、交互的，否則就會(huì )像把磁鐵與銅板放在一塊的道理一樣，孤掌難鳴。
所以，千萬(wàn)要注意，不斷地增強磁性不單是股東、企業(yè)、上司的事，而且是員工、下屬、職業(yè)經(jīng)理人的事，甚至包括顧客、政府、社區、供應商、行業(yè)組織等一切利益相關(guān)方在內。
二、磁性文化的起源。
六年前，一位從事現貨交易市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的老板在業(yè)務(wù)蒸蒸日上之際，讓我幫他策劃一下企業(yè)文化。我在一番悉心思考后，建議把磁性文化作為他的首選，我當時(shí)給出的主要理由是：
一個(gè)有生命力的企業(yè)文化必須符合它的產(chǎn)業(yè)方向。該企業(yè)既然是做現貨交易市場(chǎng)的，因而企業(yè)興衰成敗的關(guān)鍵在于能否吸引到足夠的商戶(hù)入駐，商戶(hù)們入駐市場(chǎng)后能否有生意可做，換言之，就是能否把市場(chǎng)當磁場(chǎng)，能否靠一個(gè)強大的磁場(chǎng)吸引到足夠的人氣和財氣？
一個(gè)有生命力的企業(yè)文化最好能在企業(yè)的人文積淀中發(fā)現到它的淵源。該老板下海經(jīng)商前是一個(gè)中學(xué)的教物理老師，而磁場(chǎng)和磁性又均為物理學(xué)上的基本概念，磁場(chǎng)和交易市場(chǎng)都是場(chǎng)，存在相當緊密的聯(lián)系，因而在這樣的企業(yè)提倡磁性文化有根有基。
從舊常態(tài)到新常態(tài)
2014年5月，習近平在考察河南時(shí)首次提出新常態(tài)。
新常態(tài)不會(huì )是空穴來(lái)風(fēng)，它一定由舊常態(tài)轉換而來(lái)。
我覺(jué)得不但有舊常態(tài)，而且我們對它并不陌生。從純粹經(jīng)濟的意義上，它其實(shí)就是我們從小在課本上讀得滾瓜爛熟的資本的原始積累，是資本主義和社會(huì )主久市場(chǎng)經(jīng)濟的共性。
不信的話(huà)，我們可以來(lái)個(gè)簡(jiǎn)單的比較。
我們在資本主義的舊常態(tài)下，聽(tīng)得和看得最多的是生存斗爭，適者生存，弱肉強食，優(yōu)勝劣汰，你死我活；圈地運動(dòng)、紡織工人大罷工、童工、低工資、礦難、中毒、霧都、火災、貧民窟。
我們在社會(huì )義中國的舊常態(tài)下，聽(tīng)得和看得最多的是發(fā)展是硬道理，不管黑貓白貓抓到老鼠就是好貓，時(shí)間就是金錢(qián)效率就是生命；低工資、污染、礦難、強拆、自焚、農民工、春運、新公路、新汽車(chē)、新大樓、新社區、新城區。
可見(jiàn)，兩種不同的舊常態(tài)是何其相似，何其驚人的一致。
兩種舊常態(tài)的比較是這樣，兩種新常態(tài)的比較也是這樣。
我們在資本主義的新常態(tài)下，已經(jīng)從聽(tīng)到和看到福利國家、中產(chǎn)階級、公共產(chǎn)品、綠色環(huán)保、最低工資、反歧視、反壟斷、帶薪休假、雙休甚至三休、情感管理、員工滿(mǎn)意度。
我們在社會(huì )主義中國的新常態(tài)下，也已經(jīng)、正在、即將從聽(tīng)到和看到和諧社會(huì )、機會(huì )均等、勞動(dòng)合同法、社會(huì )保障體系、史上最嚴的環(huán)保法、戶(hù)籍改革、新型城鎮化。
從狼性文化到磁性文化。
時(shí)代變了，已經(jīng)從舊常態(tài)進(jìn)入到新常態(tài)。
競爭變了，舊常態(tài)下，市場(chǎng)總體上還是由賣(mài)方主導，供求關(guān)系向賣(mài)方傾斜，企業(yè)競爭的主要手段是比質(zhì)量、比價(jià)格、比規模。新常態(tài)下，市場(chǎng)反轉為買(mǎi)方主導，供求關(guān)系向買(mǎi)方傾斜，企業(yè)競爭的主要手段變成比服務(wù)、比創(chuàng )新、比創(chuàng )新的速度。
長(cháng)虹的倪潤峰為什么成了過(guò)去時(shí)？因為當彩電市場(chǎng)從舊常態(tài)向新常態(tài)轉變時(shí)，他的制勝思維還是舊常態(tài)下的價(jià)格戰。
海爾的張瑞敏為什么至今仍然是進(jìn)行時(shí)？因為他一直重視創(chuàng )新，他順應了家電市場(chǎng)由舊常態(tài)向新常態(tài)的轉換。
顧客變了，顧客的購買(mǎi)力增強了，產(chǎn)品和服務(wù)的選擇多了，市場(chǎng)信息變得即時(shí)、透明和對稱(chēng)了。
員工變了，生存的需要一旦被基本滿(mǎn)足，相互關(guān)系的需要和成長(cháng)發(fā)展的需要的日益被珍視、被置頂。
所以，企業(yè)的文化也該變了，該從狼性文化到磁性文化變了。
轉變后的磁性文化也講競爭，但與狼性文化不一樣。磁性文化的競爭視角主要是如何緊貼顧客的需求？如何提升自己的磁性和對顧客的吸引力？磁性文化的競爭著(zhù)重于顧客和企業(yè)自身，著(zhù)重于做大蛋糕和做新蛋糕，而非簡(jiǎn)單地緊盯住競爭對手（相對），你死我活。
轉變后的磁性文化也講績(jì)效，但與狼性文化不一樣。磁性文化的績(jì)效視角主要是如何緊扣員工的需求？如何提升企業(yè)的磁性和對員工的吸引力？磁性文化的績(jì)效管理著(zhù)重于如何營(yíng)造一個(gè)讓員工倍感自尊、自信、自強、自我超越與實(shí)現的環(huán)境，著(zhù)重于員工內在潛能的發(fā)揮，而非借助煽動(dòng)和說(shuō)教，恨不能讓員工宗教狂熱般地去奉獻自己，點(diǎn)燃自己而照亮企業(yè)。
磁性文化的落地
磁性文化之于狼性文化的先進(jìn)性、優(yōu)越性已無(wú)需更多的贅述，接下來(lái)的問(wèn)題是怎樣才能讓它落地生根、開(kāi)花結果？
這就不能不提三階梯管理。
磁性文化與三階梯管理是同一枚硬幣的兩面。
磁性文化從管理理念層面強調要企業(yè)應以滿(mǎn)足顧客和員工的需要為核心，三階梯管理從管理體制、日常運作層面講企業(yè)該如何滿(mǎn)足顧客和員工的需要，兩者珠聯(lián)璧合，相得益彰。
三階梯管理是制度管理、情感管理、創(chuàng )新管理的梯進(jìn)與融合。
三階梯管理是企業(yè)健康運行本身的需要
制度管理，以制度為管理的對象，旨在為企業(yè)建立簡(jiǎn)潔、高效的運行秩序。它是企業(yè)管理系統的基礎，其要點(diǎn)在于一嚴二合理。所謂嚴，體現在制度的擬定過(guò)程中，要以嚴謹的態(tài)度深入調查，不同制度之間的邏輯關(guān)系要嚴密順暢；體現在制度的執行過(guò)程中，要嚴格有力，無(wú)高低內外之別。所謂合理，體現為制度管理要符合社會(huì )化大生產(chǎn)、市場(chǎng)競爭的規律，要遵循天理人性。嚴與合理是制度管理中一個(gè)問(wèn)題的兩個(gè)方面，只有嚴，才能體現合理；只有合理，才可能做到嚴。
情感管理，以員工的情感為管理對象，旨在從人之常情出發(fā)，關(guān)心員工生活，努力為其創(chuàng )造寬松、和諧的工作環(huán)境，增強企業(yè)親和力。情感管理能有效彌補制度管理之不足，變消極為積極，化被動(dòng)為主動(dòng)，情感管理與制度管理相比前者為柔，重在“布恩”；后者為剛，重在“立威”。企業(yè)管理只有剛柔相濟，恩威并舉，方可使員工心悅而誠服。
創(chuàng )新管理，以創(chuàng )新活動(dòng)為管理對象，旨在激活員工的創(chuàng )新潛能，提升企業(yè)的創(chuàng )新能力。創(chuàng )新管理能及時(shí)調整企業(yè)中那些陳舊的、過(guò)時(shí)的條條框框，使之不斷產(chǎn)生新觀(guān)念、新方法、新產(chǎn)品，從而使企業(yè)在有序中含無(wú)序，肯定中有否定，穩定中求發(fā)展。
梯進(jìn)的三種管理，各有其特定功能，僅有制度管理，企業(yè)將成為一潭死水；僅有情感管理，企業(yè)會(huì )成為一團亂麻；僅有創(chuàng )新管理，企業(yè)將失去其存在的根本。套用托爾斯泰的一句名言：成功的企業(yè)都是相似的，都是制度管理、情感管理、創(chuàng )新管理的協(xié)調一致。
三階梯管理是充分滿(mǎn)足員工需要的最佳架構
心理學(xué)家?jiàn)W德費在馬斯洛關(guān)于人的五種需要理論基礎上，把人的需要壓縮為生存需要、相互關(guān)系的需要、成長(cháng)發(fā)展的需要三個(gè)不同的層次。筆者進(jìn)一步的研究表明，梯進(jìn)的三種管理與員工的三種需要之間存在著(zhù)一一對應的關(guān)系：生存需要對應于制度管理；相互關(guān)系的需要對應于情感管理；成長(cháng)發(fā)展的需要對應于創(chuàng )新管理。
首先，制度管理著(zhù)眼于適應社會(huì )化大生產(chǎn)、市場(chǎng)競爭的規律，把單個(gè)員工組成工作流程科學(xué)合理，嚴謹有序的整體，大大增加個(gè)人、企業(yè)的效率與產(chǎn)出，使員工獲得較高的報酬，滿(mǎn)足了員工的生存需要。
其次，情感管理著(zhù)眼于對員工人性的尊重，倡導人與人之間的平等關(guān)系，營(yíng)建友愛(ài)、祥和、快樂(lè )的家庭式氛圍，滿(mǎn)足了員工的相互關(guān)系需要。
其三，創(chuàng )新管理著(zhù)眼于員工潛能的發(fā)揮，主張變革，寬容失敗，鼓勵員工大膽地想，大膽地闖，在企業(yè)創(chuàng )新中實(shí)現自我，滿(mǎn)足了員工成長(cháng)發(fā)展的需要。
三階梯管理帶給企業(yè)員工需要的滿(mǎn)足是全方位、多層次的，積極向上者能在其中找到自我實(shí)現的舞臺，而安于本職者也能心情舒暢地工作，可謂人人有希望，人人有笑臉。
