如果說(shuō)疫情是一份考查企業(yè)軟實(shí)力的試卷，那么在面對疫情或其他公共安全突發(fā)事件時(shí)，打造一個(gè)安全、健康、向上的職場(chǎng)環(huán)境，積極承擔企業(yè)應盡的社會(huì )責任就顯得十分重要，尤其是應對疫情沖擊極有可能帶來(lái)的產(chǎn)業(yè)鏈重組變化，企業(yè)軟實(shí)力既事關(guān)內部凝聚力，又能夠增強產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)環(huán)節的粘合度。其中，充分發(fā)揮企業(yè)軟實(shí)力關(guān)鍵作用，彰顯企業(yè)人文關(guān)懷的是企業(yè)正文化，也可稱(chēng)作企業(yè)的“硬核”軟實(shí)力。
營(yíng)造正氣氛圍，輸出正能量
正文化似乎由正能量衍化而來(lái)，但根據彼此的內在邏輯推理實(shí)則相反：正文化營(yíng)造的是正氣氛圍，輸出的必然是正能量，兩者是源與流的關(guān)系。廣義地講，正文化即中國傳統文化中所體現出來(lái)的浩然正氣的主流文化，是抗疫中所展現出來(lái)的中華民族偉大精神，是傳統文化精華與社會(huì )發(fā)展成功結合的價(jià)值核心。有研究者稱(chēng)，儒家文化在一定程度上緩解了新冠肺炎疫情對東亞地區的影響。其實(shí)，“儒家治世、佛教治心、道教治身”，都是從不同角度闡釋正文化。換句話(huà)說(shuō)，弘揚正文化應當超越流派、時(shí)代與國界。狹義地講，正文化是由漢字“正”作為動(dòng)詞、名詞和副詞等分別生發(fā)出來(lái)的一系列概念的總和，如本正、養正、守正、正派、正直、正義、人正、心正、氣正、行正、品正、清正，等等，內涵豐富。
軟實(shí)力應當有自己的“硬核”，否則將難以抵御各種挑戰和接踵而至的超強壓力。軟實(shí)力的“硬核”指的是依托科技文化的力量，正向引領(lǐng)人們思想和行為的核心價(jià)值觀(guān)，追求人生價(jià)值的精神支柱。在企業(yè)內部，這種“硬核”足以使團隊更具凝聚力、感召力，與企業(yè)家或高管過(guò)硬的領(lǐng)導力成正比；在市場(chǎng)競爭與合作中，軟實(shí)力的“硬核”是促進(jìn)交往的“硬通貨”，不局限于某一種文化類(lèi)型，但無(wú)疑都具有正文化特征。換言之，正文化就是人們普遍認可的各種軟實(shí)力的“硬核”，具有很強的抗風(fēng)險能力。
人類(lèi)社會(huì )之所以能夠歷經(jīng)各種磨難而呈現越來(lái)越高的文明程度，與正文化的積淀息息相關(guān)。當然，由于應對挑戰的際遇與體悟不同，正文化也被賦予了多樣化的表現形式，但殊途同歸，凡是經(jīng)得起風(fēng)浪考驗，得到大多數人認可的形式，都在為正文化的凝聚做出自己的貢獻。“正文化”與“負文化”“逆文化”“偽科學(xué)”相區別而存在，正是因為后者常常花樣翻新而又經(jīng)不起實(shí)踐的考驗，正文化看起來(lái)并不“時(shí)髦”卻歷久彌新，更加顯得難能可貴。
以人為本，不失親和力
正文化相關(guān)理念并非通過(guò)強制性手段讓人們接受。雖然不乏集中宣揚，但更需要的是人們的理性認同，而不是居高臨下的“洗腦”，否則就難以形成自覺(jué)踐行的群體意識。
正文化的基點(diǎn)是以人為本，親和力是其必然要求。在社會(huì )生活中，正文化的基本特征之一是親民，當然不失親和力。這就要求企業(yè)在營(yíng)利的過(guò)程中應承擔起相應的社會(huì )責任，在企業(yè)內部需要兼顧大多數相關(guān)主體的利益，以人為本，而不是只顧強權者單方面的利益。企業(yè)由不同的利益主體組成，在特定方面，總會(huì )出現相對強勢的主體。管理者在資源調度、信息支配等方面形成一定強勢的情況下，處理利益關(guān)系時(shí)首先要自律，不能損人利己，也不能厚此薄彼，否則就難言親和力，也難以調動(dòng)員工的積極性。也就是說(shuō)，正文化與平衡利益關(guān)系不可分割，親和力不是講得悅耳動(dòng)聽(tīng)，而是需要通過(guò)利益分享的公平公正來(lái)證明。如果把正文化弄成了“官方文化”，不“接地氣”，那便很難形成凝聚力。
正文化雖然具有一以貫之的正能量精神，但內容豐富，其中還飽含休養生息、寓教于樂(lè )的意義。休養生息，既表明正文化張弛有度的節律性，也反映出提振精神與釋放壓力相輔相成的重要性。寓教于樂(lè )的教與樂(lè )如同“文武之道”，相得益彰。“教”主要解決三觀(guān)偏差問(wèn)題，在企業(yè)，這三觀(guān)為世界觀(guān)、人生觀(guān)、業(yè)績(jì)觀(guān)；“樂(lè )”主要指的是緩解壓力、放松心情、悅納自身、恢復體能、養精蓄銳。管理者不能只要求員工加班加點(diǎn)、滿(mǎn)負荷運轉而不顧及員工身心是否疲憊、倦怠，否則難免發(fā)生富士康員工“跳樓”之類(lèi)的事件。關(guān)注員工身心健康絕不是上級對下屬的一種假意恩賜，而是足夠尊重員工的真心表現。
創(chuàng )新進(jìn)取，堅定自信和嚴格自律
正文化的養成既要彰顯德性的光芒，又要不斷形成創(chuàng )新的鋒芒，同時(shí)保持合理的“灰度思維”。正文化需要與時(shí)俱進(jìn)，以科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步為依托，正如騰訊的文化升級所指出的那樣，科技需要“向善”。然而這需要企業(yè)在科技前沿領(lǐng)域占有一席之地，否則難有“向善”的資質(zhì)與實(shí)力。如果說(shuō)傳統企業(yè)家是套利型企業(yè)家，那么當下的確需要更多的創(chuàng )新型企業(yè)家，以便將“硬核科技”作為一個(gè)企業(yè)在市場(chǎng)最有價(jià)值的“入場(chǎng)券”。也就是說(shuō)，正文化需要在德性光芒的映照下結出創(chuàng )新正果，而在此“光合作用”過(guò)程中，需要有一個(gè)過(guò)渡性的“灰度”，即正文化需要保留一定的“灰度空間”，便于以敬畏的態(tài)度創(chuàng )新試錯，正如任正非倡導的“灰度管理哲學(xué)”。
正文化本身就包含積極進(jìn)取的精神，同時(shí)需要企業(yè)將自信建立在產(chǎn)品與服務(wù)的基礎上。一般消費者對企業(yè)正文化的認知相對感性，通常認為企業(yè)所提供的產(chǎn)品或服務(wù)怎么樣，其正文化就怎么樣。因此，企業(yè)對于正文化形象應該有所擔當而不能過(guò)度消費。進(jìn)取和擔當必然需要抓機會(huì )，但絕非饑不擇食，更不能忘乎所以，既不炒作跟風(fēng)，也不貪圖虛名。例如，新冠肺炎疫情在全球蔓延之際，企業(yè)為緩解抗疫物資的緊缺擴大出口，但一定要嚴把質(zhì)量關(guān)，在商言商守本分，千萬(wàn)不能以次充好。否則一旦產(chǎn)品缺陷曝光，不僅企業(yè)自身要遭受巨額索賠，還會(huì )使整個(gè)國家形象受到質(zhì)疑。
企業(yè)得到消費者、合作者的認可靠的是嚴格自律。在利益沖突中，企業(yè)嚴格自律雖然需要付出更高的成本，但有利于更好地進(jìn)行自我保護。因此，在企業(yè)正文化建設中進(jìn)行合規管理是必要的，這既是一種自我凈化，更是為了防止“病毒”侵入，所謂身正不怕影子斜。如果能通過(guò)合規管理保證自己不出錯，至少會(huì )減少競爭者不正當競爭的機會(huì )，如竊取商業(yè)秘密、惡意誹謗等，使他們不得不有所顧忌。一般性的合規管理不能完全等同于通過(guò)審批過(guò)關(guān)式的合規，因為可能有“網(wǎng)開(kāi)一面”的投機，而企業(yè)正文化建設中的合規管理需要的是在不同合規標準并存情況下的全面合規，以防止因標準存在沖突所帶來(lái)的質(zhì)疑與損失。
