史玉柱造巨人家園
史玉柱像個(gè)家長(cháng)，在上海松江區為巨人網(wǎng)絡(luò )的員工們造起了一個(gè)龐大家園。
網(wǎng)游業(yè)不少人贊嘆過(guò)這塊龐大的園區，空間疏朗、開(kāi)闊臨水，其中甚至有完備各類(lèi)生活休閑設施，如堪稱(chēng)星級的影院、酒吧、桑拿、體育館、游泳館和健身室等。
巨人內部將這里叫做“巨人家園”，或者“孵空間”。巨人網(wǎng)絡(luò )副總裁湯敏說(shuō)，這是寄予溫暖和諧、孵化創(chuàng )新的意思，其間巨大的蛋形柱子傳遞出孕育的隱喻。
這一園區于2010年6月啟用，除了巨人網(wǎng)絡(luò )總部之外，2009年后巨人開(kāi)始啟動(dòng)旨在鼓勵內部創(chuàng )業(yè)的項目公司化進(jìn)程，這些巨人網(wǎng)絡(luò )參股的公司如今也都駐扎在這片基地中。常駐人員超過(guò)千人。
其他如市場(chǎng)、宣傳等部門(mén)設在市區宜山路園區，當巨人有重頭產(chǎn)品即將發(fā)布的時(shí)候，這些部分也將會(huì )組建起“突擊隊”進(jìn)駐松江，與研發(fā)團隊緊密協(xié)作。
巨人至今仍是以自主研發(fā)為主，湯敏說(shuō)，研發(fā)仍是公司的核心部門(mén)，遠程協(xié)作畢竟麻煩，無(wú)縫合作則來(lái)得最好。
“我是‘壞人’，但我愛(ài)護員工”
有意思的是，這所園區的建設投資并非出自巨人網(wǎng)絡(luò )上市公司，而是由史玉柱自掏腰包。
八九年前，史就動(dòng)了在上海自建基地的念頭。幾經(jīng)輾轉后，他選擇了能提供足夠大面積土地的松江。原先這片園區是為腦白金團隊準備的，2006年巨人網(wǎng)絡(luò )異軍突起，松江位于上海郊區，更適合要求清凈的研發(fā)團隊，所以就讓給了巨人。
他可真算大方，請來(lái)建筑業(yè)大師湯姆。梅恩進(jìn)行設計，相關(guān)園區的規劃至今尚未全面完工，目前已投入了7億多元。
知情人士說(shuō)，史玉柱本人并沒(méi)有向上市公司收取租金，除了水電費等日常維護成本，巨人網(wǎng)絡(luò )可是省下了大筆花費。
這些顯然直接源自史玉柱的念頭。盡管已淡出一線(xiàn)直接管理，但對于巨人來(lái)說(shuō)，他的地位不可撼動(dòng)。巨人員工說(shuō)，他像一個(gè)大家族的家長(cháng)一般，雖然不再事必躬親，但龐大家園處處烙有他的印記。
史早年曾經(jīng)歷重大挫折，如今的巨人企業(yè)文化很大程度上來(lái)自于當時(shí)的教訓，如其中格外強調艱苦奮斗、只認功勞不認苦勞、要求敢于承擔責任等。但即便一向以強調執行力的硬朗作風(fēng)而著(zhù)稱(chēng)，巨人家園的存在仍帶來(lái)了不少溫情成分形成對沖平衡。
湯敏說(shuō)，正如“孵空間”所指，史玉柱希望它的員工們在這里得以事業(yè)發(fā)展、成家立業(yè)。
史玉柱自己則說(shuō)：“我是‘壞人’，但我愛(ài)護員工。”
事實(shí)上，巨人家園內的員工們也正展現出更多創(chuàng )造性、歸屬感和趣味，如去年員工自發(fā)自編自導自演自拍了一部電影《玩大的》，在極短時(shí)間內展現了較高水準，表達出對集體記憶的認同和對游戲行業(yè)的熱愛(ài)。湯敏說(shuō)，這些員工“真厲害，非常有熱情”。
安居才能樂(lè )業(yè)
在這個(gè)園區，1000多名員工可以享受幾乎全面的生活服務(wù)，外包的供應商運營(yíng)者食堂，物業(yè)公司則管理著(zhù)影院、體育館、酒吧等諸多設施。
園區里還建有16幢6層的員工宿舍樓，且租金極為低廉，雙人房收費每月僅400元/人，單人間也不過(guò)600元。
湯敏說(shuō)，史造松江園區的初衷是為員工們提供一個(gè)可以安居樂(lè )業(yè)的家園。造園之初，設計師并不贊成在其中集成食 堂與宿舍樓，認為這樣會(huì )提高管理難度，但史玉柱堅持其觀(guān)點(diǎn)：松江畢竟偏遠，1000多名員工需要一個(gè)宜居空間。如今他大概會(huì )很欣慰，員工們在這里待著(zhù)算是 舒服，不少人還將家人接來(lái)同住。
他還有更多想法。不久前，史玉柱公開(kāi)自曝說(shuō)，正謀求在松江繼續拿地蓋住宅樓，再以成本價(jià)賣(mài)給員工。知情人士稱(chēng)，這源于巨人每年的員工調查：住房問(wèn)題長(cháng)期居于員工關(guān)心問(wèn)題的首位。
意向中的員工住宅規劃并不在松江基地的土地板塊內，且相關(guān)投入預計并不由巨人網(wǎng)絡(luò )上市公司承擔，可能由史玉柱個(gè)人控制的公司如巨人投資來(lái)承擔。
事實(shí)上，巨人早已成立了由一位副總牽頭的小組負責此事。不過(guò)由于拿地難度較大，目前尚未有明確進(jìn)展。不過(guò)，圍繞著(zhù)為員工造園的念頭，未來(lái)史玉柱或許還會(huì )冒出更多想法來(lái)。
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提升歸屬感企業(yè)社區化管理滿(mǎn)足員工需求
這里不是托兒所，但隨處可見(jiàn)積木、巧克力、懶人球（開(kāi)會(huì )用的座椅，呈球狀）；這里也不是醫療診所，卻擁有隨 時(shí)待命的牙醫和家庭醫生；這里更不是公園，但路上隨時(shí)可看到騎乘用的電動(dòng)滑板車(chē)或者GreenMachine車(chē)（一種適合于11歲兒童的玩具車(chē)），以便行 人往返于建筑物之間。
這里的人個(gè)個(gè)有故事——走在路上與你擦肩而過(guò)的人或許開(kāi)發(fā)過(guò)你的桌面瀏覽器；和你一起打臺球的人可能為你的研究生課程編寫(xiě)過(guò)教材；與你共進(jìn)午餐的人或許發(fā)明了你正在使用的編程語(yǔ)言。
沒(méi)錯，這里就是全球最大的搜索引擎Google公司的所在地。但不同于一般的公司，這里更像是一個(gè)社區。除 了上述具備的娛樂(lè )、休閑等功能，Google的企業(yè)園區還為員工提供免費的班車(chē)和輪渡服務(wù)接送雇員上下班，而且這些交通工具都有無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，員工在上 下班途中也可以方便使用。
如今Google的社區化模式正在全球各地的企業(yè)間興起。社區化的配套設施與服務(wù)很好地滿(mǎn)足了公司員工的需求，從而使得這里的員工更加有歸屬感，這自然而然地更加激發(fā)他們的工作熱情。
隨著(zhù)中國許多企業(yè)園區的建成，面對不同于以往的復雜性，中國企業(yè)的社區化管理面臨巨大的挑戰，管理者如何進(jìn)行社區管理和人員管理？
社區的意義
如同全球的趨勢，中國社區化甚至城市化的企業(yè)園區亦越來(lái)越多，中關(guān)村科技園、上海浦東張江園區以及網(wǎng)易、阿里巴巴等企業(yè)的公司園區都陸續建成。為何今天會(huì )出現大量的社區化、城市化公司園區？
管理學(xué)大師亨利。明茨伯格（HenryMintzberg）在其《公司“社區化”》一文中這樣解釋社區存在 的意義：“人類(lèi)是群居動(dòng)物，如果沒(méi)有一個(gè)更廣闊的社會(huì )系統，我們就無(wú)法施展自己的能力。這就是‘社區’存在的意義，社區就像是一種社會(huì )黏合劑，把我們凝聚 在一起，共同追求更大的利益。”
而從中國企業(yè)園區的建設來(lái)看，上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟管理學(xué)院院長(cháng)助理唐寧玉教授對分析：“不管是何種類(lèi)型的 園區，最終都是追求整體利益的最大化。”在上海德必文化創(chuàng )意產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司副總裁萬(wàn)里江看來(lái)，中國企業(yè)園區的繁榮，是由政府、政策聚焦和公司商務(wù)社交相 互作用的結果。
目前中國的企業(yè)園區主要有四種類(lèi)型，一種是在上世紀90年代后逐漸興起的開(kāi)發(fā)類(lèi)園區，這類(lèi)園區由政府主導，以高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)為主，集聚招商引資、產(chǎn)業(yè)發(fā)展和人才優(yōu)勢，對當地經(jīng)濟發(fā)展有很大的促進(jìn)作用，如上海的浦東張江園區等。
二是專(zhuān)業(yè)化園區，它們是基于市場(chǎng)需求、商務(wù)需求、政策需求對某一行業(yè)進(jìn)行集聚而成的系列園區；還有像阿里巴 巴、富士康等企業(yè)從發(fā)展角度考慮，形成以自身為主體的園區，這類(lèi)園區大小規模不同，大的如富士康在深圳的園區，可以有幾十萬(wàn)人之多，相當于一個(gè)小城市的規 模；以及某一類(lèi)人為商務(wù)社交需要而自發(fā)形成的園區，如北京的798園區等。
但不管何種類(lèi)型的企業(yè)園區，萬(wàn)里江認為：“為園區的企業(yè)和員工提供舒適的辦公場(chǎng)地只是園區服務(wù)的開(kāi)端，企業(yè)社區化、城市化管理的終極目標是產(chǎn)業(yè)運營(yíng)。”
兼顧企業(yè)和員工需求
要達到這樣的終極管理目標，管理者就必須同時(shí)考慮企業(yè)需求與員工需求。
“對于入駐園區企業(yè)的管理者而言，如何在園區的幫助下獲得更好的發(fā)展，和其產(chǎn)業(yè)上下游之間產(chǎn)生更多的商業(yè)合作機會(huì )，是他們最關(guān)心的內容；而對于普通員工而 言，有一個(gè)更人性化的、人與自然和諧的辦公環(huán)境、辦公與生活便利相結合的物理空間，并能通過(guò)社交結識新朋友，通過(guò)碰撞產(chǎn)生智慧的文化氛圍是他們所渴求 的。”萬(wàn)里江分析。
因此對于企業(yè)社區化運營(yíng)的管理者而言，提供一個(gè)更為舒適的辦公新生態(tài)環(huán)境和搭建一個(gè)基于客戶(hù)需求而不斷修正的產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺是核心工作，而它的實(shí)現是一個(gè)長(cháng)期的過(guò)程。
但不管是以企業(yè)為管理對象的園區還是以員工為管理對象的園區，從精神和文化的層面而言，唐寧玉認為：“管理者必須從‘人’的角度出發(fā)進(jìn)行管理。”在參觀(guān)和體驗過(guò)一些國外企業(yè)的實(shí)踐后，唐寧玉得出的結論是：好的企業(yè)園區都是能滿(mǎn)足員工的需要，激發(fā)工作熱情，體現歸屬感。
與國外的實(shí)踐相比，中國的企業(yè)園區在早期設計時(shí)，更注重其物理功能如辦公、生產(chǎn)，而忽略了園區的社會(huì )和文化功能，例如有些園區在晚上便成了空城，唐寧玉認為這就是園區在體現人性化需求上不夠充分的結果。
那么對于管理者而言，企業(yè)園區如何能增加員工的歸屬感激發(fā)更高的工作熱情？唐寧玉認為不同園區定位不同，包含的企業(yè)種類(lèi)也不同，這時(shí)企業(yè)管理者所要做的就是根據員工的特點(diǎn)，例如張江園區以知識型為主的員工需求和富士康以勞動(dòng)型為主的員工需求要體現得有所區別。
