為什么員工沒(méi)有執行力？為什么員工工作沒(méi)有目標？為什么員工管理總是無(wú)法做好？事實(shí)上與員工有關(guān)的問(wèn)題，多數是由一點(diǎn)引起的。那就是缺乏“標準”。
什么是標準？標準就是對員工行為工作的要求，從做什么，怎么做，做到什么程度，這就是工作標準。
有一個(gè)小和尚擔任撞鐘一職，半年下來(lái)，覺(jué)得無(wú)聊之極，覺(jué)得只是“做一天和尚撞一天鐘”而已。
有一天，主持宣布調他到后院劈柴挑水，原因是他不能勝任撞鐘一職。小和尚很不服氣地問(wèn)：“我撞的鐘難道不準時(shí)、不響亮？”
老主持耐心地告訴他：“你撞的鐘雖然很準時(shí)、也很響亮，但鐘聲空泛、疲軟，沒(méi)有感召力。鐘聲是要喚醒沉迷的眾生，因此，撞出的鐘聲不僅要洪亮，而且要圓潤、渾厚、深沉、悠遠。”
所以小和尚撞鐘并不是目的，真正的目的是為了喚醒沉迷的眾生，而撞鐘這只是他需要達到目的的一種手段，而這就要求撞出的鐘聲要圓潤、深沉和悠遠。
其實(shí)許多時(shí)候，員工工作也是如此，你讓員工打電話(huà)成交，那么員工會(huì )打電話(huà)成交，但是在這過(guò)程中，他或許會(huì )用一些手段來(lái)欺騙客戶(hù)，例如承諾自己不能達成的事，這樣就算最后交易達成了，對公司來(lái)說(shuō)也只是涸澤而魚(yú)，雖然得到了一時(shí)的成交，但是公司卻就此損失了一個(gè)可以長(cháng)久合作的客戶(hù)。
所以我們要求在服務(wù)客戶(hù)的過(guò)程中不僅需要達成成交，更需要讓客戶(hù)滿(mǎn)意。而這也是為什么許多人明明達成的業(yè)務(wù)很多，但是卻一直沒(méi)有穩定的客戶(hù)的原因。
同樣，對于員工來(lái)說(shuō)，工作標準也是員工的行為指南和考核依據。如果缺乏工作標準，往往留會(huì )導致員工的努力方向與公司的整體發(fā)展方向不統一，而這不僅會(huì )造成大量人力物力資源浪費，員工還很難在工作得到成就感，從而缺乏對工作的激情。
所以員工為什么沒(méi)有執行力？有沒(méi)有工作標準很重要，而對于工作的標準。1.盡量做到數字化；2.要與考核聯(lián)系起來(lái)；3.注意可操作性。這三點(diǎn)很重要。
